Módulo Atendimento

Software de atendimento para sua empresa centralizar todos os seus processos de atendimento

Módulo Atendimento WorkOffice
Qual a importância de gerenciar os fluxos de atendimento em uma corporativa? Um dos principais fatores que moldam a imagem da empresa no mundo dos negócios é o consumidor. Apesar de haver diversos itens a serem levados em conta quando se trata da fórmula do sucesso corporativo, a clientela ocupa uma posição de prestígio no ranking.
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 Porém, muitas companhias costumam deixar o atendimento em segundo plano, ofuscado por metas consideradas mais importantes. Como consequência, a avaliação da empresa tende a despencar aos olhos do mercado, abrindo espaço para os concorrentes.

Em prol de recuperar o tempo perdido e recolocar a instituição nos eixos novamente, a saída é recorrer a um sistema de atendimento.

Vantagens deste tipo de software no atendimento:

Ele cria um acervo com as informações dos clientes, o que permite fornecer respostas às pessoas de maneira ágil, em todos os meios de comunicação disponíveis.

Durante o atendimento, rapidez e eficiência costumam ser peças-chaves na hora de atrair mais clientes para a empresa.

Além disso, o programa possibilita a padronização de determinadas mensagens, economizando preciosos minutos dos funcionários diariamente.

Como dito acima, o software centraliza todos os processos de atendimento, visando facilitar a interação com os clientes.

Desta forma, é possível não apenas controlar o histórico de atendimentos, mas também manter cadastros atualizados e monitorar a satisfação dos consumidores, para adequar melhor o funcionamento dos produtos e serviços oferecidos pela companhia com base nos dados coletados.

Diferenciais do Atendimento:

  • Ordens de serviços;
  • Programação de visitas;
  • Fluxo de atendimentos a demandas;
  • Registro de atividades;
  • Catálogo de serviços;
  • Controle do tempo de duração dos atendimentos;
  • Programação de retorno;
  • Criação de base de conhecimento;
  • Scripts de atendimento;
  • Controle da equipe de atendimento;
  • Medição de satisfação do atendimento;
  • Gerenciamento de pendências;
  • Custo de atendimento externo;
  • Gerenciamento de múltiplos canais;
  • Triagem de chamadas;
  • Respostas prontas;
  • Divisão por departamentos.
Por que escolher o sistema de atendimento da WO?

Até aqui, explicamos o que você precisa saber para impulsionar o fluxo de atendimento com o nosso software.  Entretanto, ilustrar apenas a qualidade do produto não é suficiente. A empresa acredita que é necessário dar suporte total ao cliente. Assim, conseguiremos potencializar cem por cento do aproveitamento do software, além de transmitir maior segurança para a sua corporativa. Criamos um programa especialmente adaptado às suas necessidades, e isso se reflete também no âmbito das relações profissionais. Nossa prioridade é alavancar o sucesso da sua empresa, com a mesma intensidade em que proporcionamos conforto e praticidade à rotina dos nossos clientes.

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