Alex: um assistente virtual que vai muito além de uma solução em software.

Em outubro de 1997, a vida tratou de providenciar um encontro. Alex de Oliveira, no auge de seus 20 e poucos anos, entrou pela porta da recém-criada PRG Software.

O destino, travesso como é, mandou o rapaz ali por pura coincidência. Ele, já conhecido na PRG, tirou a sorte grande: foi contratado pela empresa no mesmo dia em que havia sido demitido em outra.

A PRG, então, ganhava um novo colaborador, mas também um amigo, membro da família.

Time PRG Software no início dos anos 2000. um assistente virtual que vai muito além de uma solução em software
Time PRG Software no início dos anos 2000.
 

Fazendo história com a PRG

Waldir Thomaz, co-fundador da empresa, é quem narra a trajetória de Alex por lá.

Segundo ele, o jovem iniciou a carreira na desenvolvedora de softwares aprendendo a programar, mas logo transitou por todas as áreas possíveis dentro da PRG.

Conheceu a linguagem dos computadores e, sua inquietude o levou a se tornar um profissional multitarefas.

Foi office boy, vendedor, o cara do suporte técnico, programador e até viajante. Independentemente de seu cargo, se colocava à disposição para resolver qualquer problema, sem nunca deixar o bom-humor de lado.

“A gente dizia que ele era um cientista dentro da empresa. Tinha que estar sempre em movimento, não podia ficar parado em um único setor”. – Waldir Thomaz

Alex fez grandes contribuições e faz parte do crescimento da empresa até hoje.

De colaborador a assistente virtual

Em 2021, Alex perdeu a batalha contra a COVID-19, aos 43 anos de idade. Sua história foi interrompida abruptamente, de forma injusta.

Porém, tínhamos o desejo de eternizá-lo na nossa história, transformando-o em algo imaterial, assim como as boas recordações.

O assistente virtual Alex foi criado em maio de 2021, com o objetivo de ser uma tecnologia facilitadora para o dia a dia. um assistente virtual que vai muito além de uma solução em software
O assistente virtual Alex foi criado em maio de 2021, com o objetivo de ser uma tecnologia facilitadora para o dia a dia.

Você já deve ter visto esse simpático robozinho nos canais de mídia da empresa, certo? Ele é a singela homenagem do Grupo WorkOffice ao nosso Alex. Criamos um assistente virtual que vai muito além de uma solução em software.

Além de nos ajudar, ele foi especialmente desenvolvido para facilitar no suporte aos clientes e na resolução de problemas.

Com enfoque em promover um atendimento empático, o Alex tem a função de:

  • Agendar boletos
  • Enviar notificações via e-mail antes do vencimento do boleto (e depois da data estipulada, caso o pagamento não tenha sido efetuado);
  • Solicitar acesso ao suporte da PRG rapidamente;
  • Fazer o download do sistema SCC Printer, pareando-o com a máquina de cheques;
  • Salvar as configurações favoritas do usuário, otimizando o tempo durante a navegação no sistema;
  • Conferir se os condôminos estão com o documento cadastrado antes de você tentar registrar suas cobranças

Ao longo da vida profissional e pessoal, Alex construiu um legado, imprimiu sua marca no mundo, mesmo em tão pouco tempo.

É nesse legado que, diariamente, nos inspiramos para facilitar a rotina dos clientes, impactar pessoas e tornar o mundo mais ágil por meio da tecnologia.

Alex, um assistente virtual que vai muito além de uma solução em software
“Alex! Pessoas assim como você nunca morrem. Espero que possa me ouvir aí de cima e saiba a diferença que fez na minha vida. Um amigo assim não é esquecido nunca. Que me ensinou o verdadeiro valor da amizade e levo sua amizade todos os dias comigo e agradeço sempre por todas nossas risadas. Você foi uma pessoa com um coração maior que você. Para sempre vou lembrar com gratidão de tudo que vivemos.” – Rodrigo Cozzolino
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